Política de reembolso
O cliente poderá proceder à troca ou devolução do artigo, num prazo máximo de 14 dias seguidos após a receção da encomenda. Para o efeito, deverá contactar a OYEZ, através do email hello@oyezbrand.com, indicando a referência da encomenda, o artigo a que se refere e aguardando a confirmação da OYEZ para proceder ao envio. A OYEZ não se responsabiliza por artigos enviados pelo cliente, sem que antes tenha havido a referida confirmação.
A OYEZ aceita a troca ou devolução de um artigo, desde que o mesmo mantenha as etiquetas originais invioladas, não tenha sido utilizado, não apresente cheiros e seja devolvido em conjunto com todo o material que faz parte da encomenda, em perfeitas condições.
Trocas
Depois de enviar o email com o pedido de troca, a cliente deverá aguardar a aprovação da OYEZ, fornecendo indicações quanto ao envio, que, para Portugal Continental, será processado pelo nosso parceiro de distribuição e terá o custo de 5€ .
Neste caso, o nosso parceiro de distribuição recolhe o artigo que deseja trocar no momento em que entrega o novo.
Para os restantes destinos, o envio do artigo para a OYEZ é da responsabilidade do cliente, devendo ser feito para a seguinte morada, para a seguinte morada e mediante indicação à OYEZ do tracking number associado ao envio:
OYEZ - Juliana Cerdeira
Calçada da Ajuda, 144
1300-017 Lisboa
+351 966 422 103
A OYEZ não se responsabiliza pelos atrasos ou extravios das encomendas devolvidas.
As trocas serão processadas no prazo de 5 dias úteis, contados a partir do momento da boa receção do artigo.
Para trocas por artigos de valor inferior, a OYEZ emitirá um cartão de oferta do valor remanescente, a usar pelo cliente numa futura compra, num prazo máximo de um ano.
Devoluções
Depois de receber o email com o pedido de troca, a OYEZ aprovará o pedido. Depois da aprovação, o envio do artigo a devolver para a OYEZ é da responsabilidade do cliente, devendo ser efetuado para a seguinte morada e mediante indicação à OYEZ do tracking number associado ao envio:
OYEZ - Juliana Cerdeira
Calçada da Ajuda, 144
1300-017 Lisboa
+351 966 422 103
O não cumprimento das condições referidas confere à OYEZ o direito de recusar a devolução. A OYEZ não se responsabiliza pelos atrasos ou extravios das encomendas devolvidas.
A OYEZ procederá ao reembolso, no prazo de 10 dias úteis, contados a partir do momento da boa receção do artigo, através do mesmo método de pagamento utilizado na compra, desde que o artigo cumpra os critérios acima referidos.