Política de envio
O cliente pode realizar encomendas através do website da OYEZ, 7 dias por semana, 24 horas por dia.
A OYEZ procede ao envio das encomendas em dias úteis, por norma até dois dias após a confirmação e validação das condições de pagamento. Os envios são efetuados para todo o mundo, de acordo com as zonas abaixo identificadas.
O cliente pode optar pela recolha na nossa loja em Lisboa (Calçada da Ajuda), totalmente gratuita. Em situação normal, a encomenda ficará pronta a levantar na loja num prazo de 2 horas depois de efetuado pedido no site, considerado o horário de abertura da loja.
Os envios são processados, para todas as zonas exceto "Resto do Mundo", pelo nosso parceiro de distribuição, que garantirá a comunicação com o cliente e informação sobre o rastreamento das encomendas.
Em caso de falha na entrega, o nosso parceiro de distribuição poderá entrar em contacto para reagendar uma nova data. Serão feitas 3 tentativas de entrega.
É da responsabilidade do cliente algum eventual erro na morada fornecida, bem como a não receção ou levantamento da encomenda.
Qualquer questão relacionada com o envio da encomenda pode ser tratada diretamente com o nosso parceiro de distribuição, de acordo com os meios de comunicação referidos aquando do processamento do envio.
Portugal Continental:
Prazo de entrega: por norma, no dia seguinte ao processamento da encomenda;
Custos de envio: a OYEZ oferece os portes de envio para encomendas de valor superior a 150€. Para encomendas de valor igual ou inferior a esse valor, acrescem 4,5€ de portes, adicionados na finalização da compra.
Arquipélagos dos Açores e da Madeira:
Prazo de entrega: por norma, entre 5-7 dias úteis;
Custos de envio: a OYEZ oferece os portes de envio para encomendas superiores a 150€. Para encomendas inferiores a esse valor, acrescem 8,5€ de portes, adicionados na finalização da compra.
Espanha Continental:
Prazo de entrega: por norma, entre 1-2 dias úteis;
Custos de envio: a OYEZ oferece os portes de envio para encomendas superiores a 150€. Para encomendas inferiores a esse valor, acrescem 4,5€ de portes, adicionados na finalização da compra.
Resto da Europa:
Prazo de entrega: por norma, cerca de 3 dias úteis;
Custos de envio: 15€, adicionados na finalização da compra.
Estados Unidos da América:
Prazo de entrega: por norma, cerca de 5 dias úteis;
Custos de envio: 38€ ou 60€, consoante o peso da encomenda (inferior a 2 Kg, ou igual/superior a 2 Kg), adicionados na finalização da compra (as encomendas poderão ser sujeitas ao pagamento de custos alfandegários, de acordo com o país de entrega).
Resto do Mundo (exceto EUA):
Prazo de entrega: dependendo do país, por norma, cerca de 5 dias úteis;
Custos de envio: 35€ ou 60€, consoante o peso da encomenda (inferior a 2 Kg, ou igual/superior a 2 Kg), adicionados na finalização da compra (as encomendas poderão ser sujeitas ao pagamento de custos alfandegários, de acordo com o país de entrega).